Le CBD (cannabidiol) est un cannabinoïde non psychoactif généralement extrait de plantes de chanvre. Lire la suite.

Pendant cette période difficile, Mellow s’engage à fournir les mêmes excellents produits à ses clients, avec le moins d’interruptions possible.

Veuillez noter qu’en raison de l’éloignement physique, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps et que les colis sont désormais retirés de notre entrepôt plus tôt – vers 12 heures PST, de sorte que toute commande reçue après cette heure sera généralement expédiée le jour ouvrable suivant.

Notre partenaire transporteur, Postes Canada, a dû faire face à des volumes de colis sans précédent, ce qui a entraîné des retards de livraison importants. La plupart des colis sont toujours livrés dans les temps, mais veuillez commander plus tôt si vous souhaitez que votre commande arrive à une heure précise.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la commande ou l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous remercions de votre patience.

Chez Mellow, nous croyons qu’une solution simple est souvent la meilleure. Pour la plupart des régions du Canada, nous offrons un tarif fixe de 12 $ pour le service de colis accéléré de Postes Canada, qui est habituellement livré en 3 à 8 jours ouvrables (sans compter les week-ends ou les jours fériés) dans la plupart des régions du pays, ou Xpresspost pour 18 $, qui est habituellement livré en 2 à 3 jours ouvrables dans la plupart des régions du Canada.

Pour certaines destinations au Canada – en particulier Terre-Neuve, le Labrador, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon, ainsi que les régions très septentrionales de certaines provinces, nous offrons des frais de livraison fixes de 15 $ pour la livraison standard ou accélérée et de 25 $ pour Xpresspost. Désolé, nous sommes vraiment très loin. 🙁

Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes de plus de 120 $ – généralement expédiées en mode accéléré.

Nous expédions généralement sous un à deux jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

La plupart des commandes sont traitées en un jour ouvrable, mais la date limite d’expédition est fixée à 13 heures, heure normale du Pacifique, ce qui signifie que toute commande passée après 13 heures ne sera pas expédiée avant le jour ouvrable suivant.

Si un produit est en rupture de stock, il peut y avoir des retards, mais vous serez informé par courrier électronique de ces retards ainsi que de l’heure d’arrivée prévue.

Toutes les commandes sont expédiées par l’entremise du service Expedited ou Xpresspost de Postes Canada. Vous trouverez ci-dessous une estimation approximative des délais d’acheminement, basée sur les régions proches des principaux centres urbains (grandes villes et villages). Les régions éloignées prennent généralement 2 à 3 jours ouvrables de plus.

Ouest du Manitoba :

• Accéléré : 2-5 jours ouvrables
• Xpresspost : 1-3 jours ouvrables

À l’est du Manitoba :

• Accéléré : 3-8 jours ouvrables
• Xpresspost : 2-5 jours ouvrables

L’expédition prioritaire (1 à 2 jours ouvrables dans la plupart des régions non rurales) est disponible dans de nombreuses régions du Canada. Veuillez nous contacter si vous souhaitez bénéficier de cette option, et nous essaierons d’y répondre, mais sachez que ce service coûte entre 25 et 75 dollars.

Pour les promotions d’expédition qui utilisent le service « courrier » de Postes Canada :

• Ouest du Manitoba : 2-8 jours ouvrables
• Est du Manitoba : 5-12 jours ouvrables

Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi et ne comprennent pas les jours fériés.

Oui, toutes les commandes sont emballées discrètement à l’aide d’une étiquette postale standard de Postes Canada et d’une enveloppe matelassée, d’une boîte scellée dans un sac de sécurité inviolable ou d’une boîte d’expédition générique. L’adresse de retour est un nom d’entreprise discrètement numéroté, et un bordereau d’expédition/une facture est imprimé(e) derrière l’étiquette d’expédition, à l’abri des regards indiscrets.

Oui, nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et Interac e-Transfer. Tous les prix sont exprimés en dollars canadiens (CAD) et les totaux des commandes incluent les taxes applicables et les frais d’expédition. Les commandes seront facturées à partir de « MELLOW » sur votre relevé de carte de crédit.

Nous ne voyons ni n’enregistrons JAMAIS votre numéro de carte de crédit, et nous recevons uniquement la confirmation de la banque que votre paiement a été débité avec succès. Notre système de traitement des paiements est entièrement conforme à la norme PCI, de sorte que vos informations de paiement privées sont sécurisées à 100 %.

Pour des instructions détaillées, lisez ici.

La page web de confirmation de votre commande et l’e-mail de confirmation contiennent un QUESTION de paiement par transfert électronique, qui est votre numéro de commande, ainsi qu’une réponse préétablie. Si vous avez des questions, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider tout au long du processus. Il vous suffit de nous contacter.

En général, les virements électroniques sont reçus dans l’heure et traités par notre équipe le même jour ouvrable.

Nous avons testé et confirmé que les cartes-cadeaux VISA prépayées Vanilla fonctionnent avec notre processeur de paiement.

Il s’agit de cartes-cadeaux VISA à usage unique, généralement disponibles au Canada, à ces endroits :

https://vanillaprepaid.com/whereToBuy

Non, désolé, nous ne livrons qu’au Canada et uniquement aux résidents du Canada âgés de 19 ans et plus.

• Mellow Oil Purity 1000mg est formulé à partir d’un isolat de CBD pur dérivé du chanvre, sans THC.
• Mellow Purity PLUS 1200mg et 2400mg est une huile de CBD à large spectre, avec d’autres cannabinoïdes et terpènes et enrichie en CBD pur. Il contient également un soupçon de menthe pour adoucir la saveur du chanvre. Tout contenu en THC est distillé, ce qui fait que ce produit ne contient pas de THC détectable.
• Les bouteilles d’huile de CBD Broad Spectrum de 600 mg et 1200 mg sont des extraits de plantes entières sans THC. Mellow Broad Spectrum CBD est formulé à partir d’un extrait de CBD dérivé du chanvre, riche en cannabinoïdes et terpènes naturels.
• Les bouteilles d’huile de CBD à spectre complet de 600 mg et 1200 mg sont des extraits de plantes entières, et tout le CBD contenu dans l’huile provient d’un extrait de CBD dérivé du chanvre à spectre complet, plein de cannabinoïdes et de terpènes naturels, avec 0,3 % de THC ou moins.

Oui, les résultats de laboratoire pour toutes les huiles et extraits Mellow sont disponibles sur demande. Contactez-nous pour obtenir la dernière version de l’ACO.

Pour de nombreux produits, les derniers tests sont publiés sur la page du produit. Regardez près des photos du produit pour un instantané du dernier test disponible, mais contactez-nous pour obtenir le document de test complet ou s’il en manque un.

C’est très simple. Nous voulons des clients heureux et nous pensons que nos produits sont non seulement excellents, mais qu’ils parlent d’eux-mêmes. Consultez notre politique de satisfaction ici. Notez que nous ne remboursons pas les frais de port.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter ici et nous vous répondrons dès que possible. 🙂