Notre engagement envers vous
Simple.
La meilleure garantie de l'industrie — Satisfaction garantie pendant 30 jours
Chez Mellow, nous croyons que des produits de bien-être végétal de qualité, à prix juste et faciles d'accès ont leur place dans la vie de nombreuses personnes. Nous encourageons tout le monde à explorer ses options de bien-être — sans risque.
Nous aimons la simplicité. Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat — pour quelque raison que ce soit — nous arrangerons la situation. C'est notre promesse.
Communiquez avec nous en indiquant la raison de votre insatisfaction — vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Nous vous enverrons un numéro RMA et les instructions de retour par courriel.
Retournez les produits dans leur emballage d'origine en suivant les instructions fournies.
Recevez votre remboursement complet (moins les frais d'expédition) dans un délai d'environ 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée.
Ce qui est couvert\u00a0:
- ✓Tout produit Mellow acheté dans les 60 derniers jours
- ✓Les commandes par abonnement — nous rembourserons votre dernière expédition si elle est insatisfaisante
- ✓Remboursement complet du prix du produit (les frais d'expédition ne sont pas remboursables)
Exceptions et précisions\u00a0:
- —Les demandes doivent être initiées dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- —Les commandes en gros font l'objet de conditions distinctes.
- —Dans certains cas, nous pouvons renoncer au retour physique selon la situation.
N'oubliez pas — si vous n'êtes pas absolument ravi de notre produit (comme c'est généralement le cas!), contactez-nous et nous réglerons la situation. Nous ne voulons tout simplement pas que vous soyez insatisfait.